30100 ₽
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
"Управление сервисным центром" - это отраслевое решение, которое предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.
Основные пользователи программы – сотрудник call-центра, приемщик, мастер по ремонту, сотрудник ЦТО, руководитель предприятия.
Решение позволяет:
- Оптимизировать работу персонала и сократить простои за счет использования механизма по распределению загрузки мастеров, в том числе и выездных;
- Оперативно отслеживать заявки на ремонт и техобслуживание, стадию их исполнения, стоимость работ;
- Оптимизировать заказ запчастей производителям и поставщикам с учетом потребностей сервисного центра и имеющихся заявок клиентов;
- Контролировать задолженность по взаиморасчетам;
- Повысить эффективность работы компании, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления, а сотрудникам – новые возможности для продуктивной ежедневной работы.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОДУКТА:
- Встроенная CRM. Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами. Коммуникации с клиентами непосредственно в программе через чаты Telegram и группы
"ВКонтакте", электронную почту, IP-телефонию и СМС. Воронка продаж. ABC/XYZ-анализ продаж.
- Анализ лидов, клиентской базы, эффективности работы менеджеров.
- Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели.
- Конструктор печати договора с контрагентами дает возможность редактировать как заполняемые поля, так и предопределенные параметры договора.
- АРМ Ремонт и обслуживание
- Учет и планирование рабочего времени мастеров.Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы.
- Механизм распределения заказов по мастерам.
- Сервис оформления доставки товара от клиента/к клиенту.
- Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта, инвентаризация.
- Автоматические скидки и наценки, в том числе и по дисконтным картам. Бонусные программы лояльности.
- Набор аналитических отчетов позволяет вести анализ произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов, невыполненных заказов, держать под контролем рентабельность бизнеса. Монитор руководителя оперативно выводит информацию по ключевым участкам деятельности предприятия.
Купить "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром. Электронная поставка" в Тольятти вы можете:
- на нашем сайте, нажмите на кнопку "Сделать заказ";
- позвоните нам по номеру +7 (8482) 52-60-70;
- посетите любой из наших офисов.
Основные пользователи программы – сотрудник call-центра, приемщик, мастер по ремонту, сотрудник ЦТО, руководитель предприятия.
Решение позволяет:
- Оптимизировать работу персонала и сократить простои за счет использования механизма по распределению загрузки мастеров, в том числе и выездных;
- Оперативно отслеживать заявки на ремонт и техобслуживание, стадию их исполнения, стоимость работ;
- Оптимизировать заказ запчастей производителям и поставщикам с учетом потребностей сервисного центра и имеющихся заявок клиентов;
- Контролировать задолженность по взаиморасчетам;
- Повысить эффективность работы компании, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления, а сотрудникам – новые возможности для продуктивной ежедневной работы.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОДУКТА:
- Встроенная CRM. Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами. Коммуникации с клиентами непосредственно в программе через чаты Telegram и группы
"ВКонтакте", электронную почту, IP-телефонию и СМС. Воронка продаж. ABC/XYZ-анализ продаж.
- Анализ лидов, клиентской базы, эффективности работы менеджеров.
- Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели.
- Конструктор печати договора с контрагентами дает возможность редактировать как заполняемые поля, так и предопределенные параметры договора.
- АРМ Ремонт и обслуживание
- Учет и планирование рабочего времени мастеров.Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы.
- Механизм распределения заказов по мастерам.
- Сервис оформления доставки товара от клиента/к клиенту.
- Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта, инвентаризация.
- Автоматические скидки и наценки, в том числе и по дисконтным картам. Бонусные программы лояльности.
- Набор аналитических отчетов позволяет вести анализ произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов, невыполненных заказов, держать под контролем рентабельность бизнеса. Монитор руководителя оперативно выводит информацию по ключевым участкам деятельности предприятия.
Купить "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром. Электронная поставка" в Тольятти вы можете:
- на нашем сайте, нажмите на кнопку "Сделать заказ";
- позвоните нам по номеру +7 (8482) 52-60-70;
- посетите любой из наших офисов.
